Términos y Condiciones

1. ¿Qué es TuTicket360?

TuTicket360 es una persona jurídica de derecho privado constituida según las leyes del Perú, domiciliada en:

TuTicket360 es una empresa dedicada esencialmente a la venta de entradas digitales para eventos culturales, artísticos, deportivos y de entretenimiento a través de su plataforma web.

2. Definiciones

A través del presente documento se usarán las siguientes palabras:

Cliente o Usuario:

Persona natural mayor de 18 años que se registra en el Sitio Web con el fin de adquirir entradas para eventos.

Evento:

Actividad cultural, artística, deportiva o de entretenimiento para la cual se emiten entradas.

Entrada o Ticket:

Documento digital con código QR que otorga el derecho de ingreso a un evento.

3. Registro y Uso del Sitio Web

Se considera Usuario de TuTicket360 a cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años que se registre en el Sitio Web.

Para adquirir entradas, usted deberá completar el formulario de registro con datos válidos y crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta.

4. Proceso de Compra y Pago

4.1 Selección de Entradas

Los usuarios pueden seleccionar eventos, zonas y cantidad de entradas disponibles. Al efectuar la compra de una entrada, el usuario se compromete a comprobar que el espectáculo, fecha, horario y precio sean los correctos.

4.2 Métodos de Pago

El pago se realiza a través de Culqi, una pasarela de pago segura (PCI-DSS compliant) que acepta:

• Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club
• Tarjetas de débito

El cobro de las entradas será automático en la mayoría de los casos. En ciertas circunstancias puede tomar hasta 48 horas para completarse.

4.3 Confirmación de Compra

Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con:

• Confirmación de su compra con número de orden
• Tickets digitales con código QR único
• Detalles completos del evento (fecha, hora, lugar)

5. Política de Cambios y Devoluciones

5.1 Excepciones para Devolución

Se procesarán reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• Cancelación del evento: Por decisión del organizador
• Cambio de fecha del evento: El usuario puede solicitar reembolso o mantener el ticket para la nueva fecha
• Error en la transacción: Doble cargo o error en el procesamiento del pago
• Corrección de datos personales en la entrada: Se evaluará cada caso y se aplicará una tarifa de US$ 3.00 por concepto de gestión administrativa

5.2 Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso en casos excepcionales:

1. Enviar solicitud a soporte@tuticket360.pe dentro de las 24 horas posteriores a la compra
2. Incluir número de orden y motivo detallado de la solicitud
3. Adjuntar comprobante de pago
4. Esperar respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles

Si el reembolso es aprobado, el monto será devuelto al mismo medio de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Se descontarán los gastos de transacción (aproximadamente 4%), salvo que la cancelación sea responsabilidad de TuTicket360.

6. Uso de Tickets Digitales

6.1 Código QR

Los tickets son digitales y contienen un código QR único e intransferible. Cada código QR solo puede ser escaneado una vez para el ingreso al evento.

6.2 Responsabilidades del Usuario

• Presentar el ticket digital (impreso o en dispositivo móvil) en el evento
• No compartir capturas de pantalla del código QR
• No revender ni usar las entradas con fines comerciales sin autorización
• Custodiar adecuadamente las credenciales de acceso a su cuenta

7. Condiciones de los Eventos

• El organizador se reserva el derecho de admisión
• Los usuarios pueden estar sujetos a controles de seguridad según la Ley
• El ingreso después de la hora señalada está sujeto a las reglas del organizador y del establecimiento
• Las entradas se pueden adquirir hasta 1 minuto antes del inicio del evento
• El organizador puede modificar contenido, artistas, horarios o ubicaciones difundidas
• Si la fecha de un evento cambia, las entradas serán válidas para la nueva fecha

8. Propiedad Intelectual

La marca "TUTICKET360" y su logotipo están registrados ante INDECOPI bajo los siguientes certificados:

Todos los contenidos de la plataforma (diseños, logos, textos, gráficos) están protegidos por derechos de autor y no pueden ser reproducidos, modificados o utilizados sin autorización expresa por escrito de NEX 360 S.A.C.

9. Limitación de Responsabilidad

TuTicket360 actúa como intermediario en la venta de entradas. No nos hacemos responsables de:

• La calidad o contenido de los eventos
• Cambios en la programación realizados por los organizadores
• Problemas técnicos en el dispositivo del usuario para mostrar el ticket digital
• Pérdida o robo de tickets compartidos voluntariamente por el usuario
• Fallas del sistema de cobros o bloqueos de seguridad para prevenir fraude
• Errores técnicos de internet, equipos o programas informáticos del usuario

10. Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, TuTicket360 pone a disposición su Libro de Reclamaciones electrónico. Puede acceder a él a través de nuestra plataforma en:

11. Modificaciones

NEX 360 S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional sobre estos Términos y Condiciones: